Polityka wysyłki

Witamy w sklepie internetowym Palacehomeeu (dalej „my” lub „nas”). Poniższe informacje dotyczą wszystkich zamówień składanych na naszej stronie internetowej. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.Dostawa do innych krajów poza Polską nie jest obecnie dostępna.

2. Koszty dostawy i podatki

Zamówienia o wartości co najmniej 300 PLN (włącznie z 300 PLN) kwalifikują się do darmowej dostawy, natomiast dla zamówień poniżej 300 PLN pobierana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 30 PLN.

Kwoty widoczne na stronie zamówienia zawierają odpowiednie podatki, bez dodatkowych ukrytych opłat.

3. Godzina graniczna składania zamówień

Nasze godziny pracy:

Od poniedziałku do piątku (CET 9:00–18:00)

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są zazwyczaj przetwarzane jeszcze tego samego dnia roboczego;

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną przekazane do realizacji w następnym dniu roboczym;

• W przypadku weekendów lub dni wolnych czas realizacji liczony jest od kolejnego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1–3 dni roboczych na przygotowanie, spakowanie i nadanie przesyłki.W okresach zwiększonej liczby zamówień czas realizacji może ulec wydłużeniu.

5. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy po wysłaniu paczki wynosi: 7–12 dni roboczych

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od warunków logistycznych, pogody lub poprawności danych adresowych.

6. Przewoźnicy logistyczni

W zależności od rodzaju zamówienia korzystamy najczęściej z usług następujących przewoźników:

• InPost

• DPD

• DHL

• GLS

• Poczta Polska

Informacje o przewoźniku znajdują się w wiadomości dotyczącej wysyłki zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,

• informacje o płatności,

• dane przewoźnika,

• status dostawy.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując:

• adres e-mail lub numer telefonu,

• numer zamówienia.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zaginęła, prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przesłanie odpowiednich zdjęć lub informacji dotyczących opakowania.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia możliwość jego zmiany lub anulowania może być ograniczona.

Odpowiedzialność za adres dostawy

Prosimy o podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Błędne dane lub brak możliwości kontaktu mogą wpłynąć na termin dostawy albo spowodować dodatkowe koszty.

9. Uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń.W przypadku zauważenia problemów prosimy o zachowanie opakowania oraz wykonanie zdjęć i szybki kontakt z nami.

10. Kontakt

Adres: 2815 N Hanley Rd, Saint Louis, MO 63114, United States
Telefon: +1 (518) 578-2106
Adres e-mail: support@palacehomeeu.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)