Najczęściej Zadawane Pytania

Witamy w sklepie internetowym Palacehomeeu (dalej „my” lub „nas”). Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów i usług.

1. Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujące produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia i dokonaj płatności.

2. Jakie metody płatności są dostępne?

Obsługujemy różne metody płatności kartą, w tym:

• Visa

• MasterCard

Dostępne opcje płatności są widoczne podczas składania zamówienia.

3. Kiedy zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych.

4. Ile trwa dostawa?

Po wysyłce przewidywany czas dostawy wynosi 7–12 dni roboczych.Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od logistyki lub warunków pogodowych.

5. Jak mogę sprawdzić status zamówienia?

Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia i informacjami o dostawie.

Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie Zamówienia”, podając:

• numer zamówienia,

• adres e-mail lub numer telefonu.

6. Czy mogę anulować zamówienie?

Tak. Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od dokonania płatności.Po tym czasie zamówienie może być już przygotowywane lub wysłane.

7. Czy możliwy jest zwrot lub wymiana?

Tak. Zwrot lub wymiana są możliwe zgodnie z warunkami polityki zwrotów i wymiany.W przypadku wad produktu lub niezgodności zamówienia prosimy o szybki kontakt.

8. Kiedy otrzymam zwrot środków?

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zazwyczaj zwracane w ciągu 1–3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.Czas księgowania zależy od banku.

9. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez:

• support@palacehomeeu.com

• +1 (518) 578-2106

Godziny pracy obsługi klienta:

Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)

10. Czy kolor produktu może się różnić?

Ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub warunki fotografowania rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć na stronie.

11. Co zrobić, jeśli produkt został uszkodzony?

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niekompletny, prosimy o kontakt oraz przesłanie zdjęć lub nagrania wideo w celu szybszego rozwiązania problemu.

12. Czy moje dane są bezpieczne?

Stosujemy odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych oraz informacji dotyczących płatności.